Caissier

Apparence

Encaisser par carte ​

Dans ce tutoriel, vous reliez un terminal de paiement à votre caisse. Vous commencez par le terminal de démonstration, pour essayer sans carte et sans argent, puis vous connectez votre terminal SumUp.

Il vous faut :

  • un compte administrateur ;
  • l’appareil qui sert de caisse (iPad, téléphone ou ordinateur) ;
  • pour la deuxième partie : un terminal SumUp Solo et l’accès à votre compte SumUp.

Partie 1 : essayer avec le terminal de démonstration ​

Le terminal de démonstration se comporte comme un vrai terminal : il reçoit le montant, attend quelques secondes « que le client paie », puis accepte. Aucun argent n’est encaissé, mais les ventes sont bien enregistrées dans Caissier.

1. Ajouter le terminal de démonstration ​

  1. Sur l’appareil de caisse, ouvrez Réglages › Terminal de paiement.
  2. Sous Ajouter un terminal, touchez Terminal de démonstration.
  3. Dans Nom, saisissez « Démo ».
  4. Touchez Ajouter le terminal.

Résultat : « « Démo » ajouté » s’affiche. Le terminal apparaît dans Terminaux avec le badge Cet appareil, et Terminal utilisé ici indique « Démo · Terminal de démonstration ».

Réglages › Terminal de paiement

2. Encaisser une vente acceptée ​

  1. Ouvrez Caisse et ajoutez un ou deux produits au ticket.
  2. Touchez Carte.
  3. La fenêtre de paiement affiche « Démo », le montant, puis « Le client présente sa carte ou son téléphone sur le terminal. »
  4. Attendez quelques secondes, sans rien toucher.

Résultat : « Paiement accepté. » s’affiche, la fenêtre se ferme, puis « Commande enregistrée ». Le ticket est vidé, prêt pour la vente suivante.

Encaissement sur le terminal : le client présente sa carte

3. Essayer un refus ​

Le terminal de démonstration refuse tous les montants qui se terminent par ,66 (par exemple CHF 12.66).

  1. Préparez un ticket, par exemple à CHF 12.00. Les totaux étant arrondis à 5 centimes, passez par le pourboire : touchez Ajouter un pourboire, choisissez Total payé, saisissez 12.66 puis touchez Appliquer (voir La caisse).
  2. Touchez Carte et attendez quelques secondes.

Résultat : la fenêtre affiche « Carte refusée (simulation) » avec trois boutons : Réessayer, Saisie manuelle et Fermer.

  1. Touchez Fermer.

Résultat : vous revenez au ticket, intact. Vous pourriez encaisser en espèces ou en TWINT à la place.

4. Essayer l’annulation ​

  1. Touchez Carte sur un ticket.
  2. Pendant l’attente, touchez Annuler le paiement.

Résultat : la fenêtre se ferme et le ticket reste à la caisse, sans vente enregistrée.

Former l’équipe

Gardez le terminal de démonstration le temps de former vos employés. Pensez ensuite à annuler les ventes d’essai dans Ventes (voir Ventes et annulations), ou à faire vos essais avant d’ouvrir la caisse du jour.

Partie 2 : connecter votre terminal SumUp ​

5. Récupérer vos identifiants SumUp ​

Dans votre compte SumUp, relevez :

  • votre code marchand ;
  • une clé API (elle commence par sup_sk_).

6. Enregistrer le compte SumUp ​

  1. Ouvrez Réglages › Terminal de paiement.
  2. Sous Ajouter un terminal, touchez SumUp.
  3. Dans Identifiants SumUp, remplissez Clé API et Code marchand.
  4. Touchez Vérifier et enregistrer.

Résultat : « Identifiants SumUp vérifiés et enregistrés » s’affiche, avec le badge Enregistrés. Le formulaire d’ajout du terminal apparaît en dessous.

Si vous voyez « Identifiants SumUp refusés : vérifiez la clé API et le code marchand. », corrigez-les et réessayez.

7. Appairer le Solo ​

  1. Sur le Solo, ouvrez Réglages › Connexions › API › Connecter. Le terminal affiche un code d’appairage, valable 5 minutes.
  2. Dans Caissier, saisissez un Nom, par exemple « Comptoir ».
  3. Saisissez le code du Solo dans Code d’appairage.
  4. Touchez Ajouter le terminal.

Résultat : « « Comptoir » ajouté » s’affiche et le Solo apparaît dans Terminaux, fournisseur SumUp.

Si le code a expiré, Caissier affiche « SumUp n’a pas accepté ce code d’appairage. Affichez un nouveau code sur le Solo et réessayez. »

8. Utiliser le Solo sur cette caisse ​

  1. Dans Cet appareil, choisissez « Comptoir · SumUp » dans Terminal utilisé ici.
  2. Si vous ne gardez pas le terminal de démonstration, retirez-le : icône corbeille sur sa ligne, puis Retirer.

Résultat : « Cet appareil utilisera ce terminal » s’affiche ; le badge Cet appareil est sur la ligne du Solo.

Vous avez plusieurs caisses ? Répétez cette étape sur chacune, avec le terminal posé à côté d’elle.

9. Encaisser un premier vrai paiement ​

  1. À la caisse, préparez un petit ticket et touchez Carte.
  2. Le montant s’affiche sur le Solo ; payez avec votre carte.

Résultat : « Paiement accepté. » à la caisse, la vente est enregistrée et le ticket s’imprime.

Pour rembourser ce paiement d’essai, annulez la vente dans Ventes, puis remboursez la carte depuis votre compte SumUp : Caissier ne rembourse pas la carte lui-même.

Et ensuite ? ​